Politique de confidentialité

Introduction

Dolce Resort s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Collecte des données personnelles

Types de données collectées :

• Données d'identification (nom, prénom)

• Coordonnées (email, téléphone)

• Adresse postale

• Dates de séjour

• Données de connexion et de navigation

• Données relatives aux demandes et échanges

Finalités de la collecte

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour :

• Gérer les réservations et les séjours

• Respecter nos obligations légales

• Personnaliser votre expérience

• Amélioration de nos services

• Assurer la sécurité des biens et des personnes

• Traitement des demandes de contact

• Envoi d'informations commerciales (avec consentement)

• Analyses statistiques anonymisées

• Gestion de la relation client

Base légale du traitement

Nos traitements de données reposent sur :

• Le consentement de l'utilisateur

• L'exécution d'un contrat de location

• Notre intérêt légitime

• Nos obligations légales

Destinataires des données

Vos données sont strictement destinées à :

• Notre personnel autorisé

• Nos prestataires de services (ménage, maintenance)

• Les autorités compétentes sur réquisition

• Nos partenaires de paiement sécurisé

• Nos services internes de Dolce Resort

• Nos sous-traitants techniques (hébergeur, CRM)

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données prospects : 3 ans après le dernier contact

• Données de réservation : 5 ans après le séjour

• Données de navigation : 13 mois maximum

• Données comptables : 10 ans

Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès

• Droit de rectification

• Droit d'effacement

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité

• Droit d'opposition

• Droit de retirer votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

• Par email : contact@dolce-resort.com

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données :

• Chiffrement des données

• Accès restreint aux personnes habilitées

• Politique de mots de passe stricts

• Sauvegarde régulière

• Mise à jour des systèmes de sécurité

Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@dolce-resort.com